时光荏苒,一转眼,我成为农商行的柜员已经三个多月了。作为新人,我对周围的一切都充满了新鲜感,还有一份内心的紧张。我每天都在柜台上处理着看似寻常的业务。然而,正是这些平凡的工作,却在我职业生涯的起步阶段,为我上了刻骨铭心的一堂课。这堂课,关于责任,更关于风险,也让我对身上这件工服有了更重的感知。
一天,一位中年客户前来申请解除其账户的非柜面出账限制。系统显示,他的账户因为一笔来自外省的大额资金入账,被系统识别为高风险账户,自动进行了管控。客户解释说,这是他借给外省朋友的钱,现在朋友转账还款,并出示了借条和转账人的身份证复印件。
乍看之下,资料齐全,理由也合乎情理。我初步审核后,觉得情况属实,准备按流程为他办理管控解除。就在我移动鼠标要点击确认的那一秒,坐在我旁边、经验丰富的陆叔似乎察觉到了什么。他走过来,温和地向客户补充询问了几个细节问题:朋友的职业、借款的具体用途等。客户的回答有些含糊其辞。
陆叔不动声色地对我说:“这个情况我们再核对一下,请客户稍等。”他随即前往反洗钱反诈骗中心查询。查询结果让我们倒吸一口凉气——该客户账户转入的那笔资金,经系统比对,竟然与一起正在侦办的诈骗案有关联,他的账户已被标记为涉案关联账户并被刑警大队紧急止付!
我惊出一身冷汗。如果当时解除了管控,这笔涉案资金就可能被迅速转移,会给受害人造成无法挽回的损失。我们严格按照规定,以“需要进一步补充证明材料”为由,婉拒了客户的申请,并暗示他需要去反诈中心开具相关证明才能办理。我们守住了风险防线的最后一关。
事后,陆叔告诉我:“永远不要被表面的材料所迷惑,风险往往藏在细节里,不可‘想当然’。”
我不再只是一个只会操作系统的“新人”,我开始学着用前辈们的眼光去看待每一笔业务,心里多了一根叫“风险”的弦,肩上多了一份叫“信任”的担子。未来的路还很长,但我感觉,自己正在真正的开始“入门”了。(北川农商银行 田晨)
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