恍然间，我已在北川农商银行片口支行的柜员岗位上度过了整整一年。这三百多个日夜，虽无惊天动地的壮举，却蕴藏着无数次与客户的真诚交流和业务的精细磨合。正是这些经历，让我从最初的手足无措，逐渐沉淀出从容与坚定。在方寸柜台之间，我深刻领悟了这份职业的厚重与温情。
犹忆初入岗位之际的手忙脚乱。面对名目繁杂的科目以及种类多样的单据凭证，彼时连点钞都不甚熟练的我，总是担忧因自身疏忽而办错业务。仍记得初次办理业务时，因懵懂无知而呈现出的茫然模样；也曾因对特殊业务流程不够熟悉，致使客户多等待了片刻，在满心愧疚之余，更暗自下定决心要尽快成长。在那段时光里，前辈们的耐心指导是我最为坚实的依靠——他们亲自示范，教我整理传票、讲解业务要点，协助我梳理常见问题的解决办法，使我在一次次的实际操作中摆脱稚嫩，逐渐掌握了业务办理的诀窍。
现今，柜台于我而言，已绝非单纯的工作场地，更似一扇用以观察生活、传递温情的窗口。我曾见过因银行卡遗失而焦虑的老者，望着他紧张的神色，我逐步协助他完成挂失补开业务，直至他眉头舒展，道出“谢谢你，小姑娘”；我也曾遇到赶时间的医院工作人员，我提前为他备好所需单据，以最快速度办理业务，换得一句“还好有你，没耽误事”。这些时刻让我领悟到，柜员的工作并非仅仅是机械地处理业务，更是凭借专业素养与耐心，为客户化解难题、传递安心之感。每一次精准无误的操作、每一回客户满意的笑颜，都让我切实体会到这份职业的意义，也让我愈发珍视与每一位客户的短暂邂逅。
在这一年里，我所收获的，不仅是业务能力的显著提升，更有心态层面的深刻蜕变。往昔，面对突发状况时，我往往会陷入慌乱与无措的境地；而如今，我已然能够沉着冷静地应对客户的各类疑问，并妥善处理业务过程中的小插曲。曾经，我仅仅满足于“完成任务”；但现在，我更深刻地领悟到“精益求精”的内涵——即便是一张单据的摆放方式、一句问候的语气表达，我都力求做到更加周到、更为贴心。我逐渐认识到，综合柜员这一岗位看似平凡无奇，实则肩负着守护客户资金安全、传递金融服务温情的重要责任。每一处细微之处的用心付出，皆是对这份责任的切实履行。
于入职一周年之际回首过往，曾经那些看似艰难的时刻，如今皆化作成长途中的荣耀印记。在未来的时光里，我仍将坚守于这一方柜台，凭借更为专业的能力、更为热忱的态度，处理每一项业务、接待每一位客户，于平凡岗位之上，持续书写属于自己的成长篇章，亦为客户增添更多安心与信赖。（北川农商银行李茜）
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