近日，富德生命人寿电话医生服务升级，疫情防控期间7*24小时待命，为客户健康全程护航。
疫情当前，个人健康状况及疫情有效防护方式已成为大家关注焦点。为节约医疗资源，避免盲目就医导致交叉感染，富德生命人寿为康健无忧（尊享版）等特定健康险的客户提供7*24小时电话医生服务。
据悉，该电话医生服务是由持有国家卫生部颁发的执业医师资格证书且超过十年临床经验的主治医师级别以上资质医生，提供常见疾病、就医指导、心理指导、特殊人群指导等问题咨询服务。电话医生咨询过程中，对于疑似客户，医生将登记客户的姓名及联系方式，提供每天2次的电话医生回访指导服务，给予客户相关病情的医学指导建议，直至症状缓解减轻。
康健无忧（尊享版）等特定健康险保单承保后三日内即可开通该项服务。客户只要使用投保时预留的手机号拨打热线4000-600-603转2号键，30秒内即可与医生实现连线。如遇无法使用原手机号的特殊情况，也可转1号键通过人工服务（9:00-18:00）核实身份后使用服务。另外，持有以上特定健康险有效保单的客户，在承保三年内可享受电话医生服务。（文/客户服务部）
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