河南省周口客户张先生于2016年8月13日为自己投保了3份保单，其中两份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，共计保额15万元；一份《富德生命安行无忧两全保险》，保额100万元，年缴纳保费9560元。
天有不测风云，人有旦夕祸福。 2019年3月30日，客户张先生在乘坐其朋友驾驶的车辆外出时，不慎发生惨烈交通事故，一行4人全部当场身故。事故发生后，客户代理人及时拨打了公司报案电话。
在接到报案后，公司相关负责人迅速安排理赔人员前往现场进行勘查，并向客户家属详细讲解了理赔流程，同时，公司立即启动案件调查、理赔程序。2019年4月16日，在接收到客户家属提交的理赔资料后，公司理赔人员第一时间进行审核，经确认无误后，立即受理案件，并向客户张先生家属支付意外身故金115万余元。
在收到理赔款后，客户家属并将一面写有“情系客户，温暖万家，理赔迅速，服务周到”的锦旗赠送到了公司理赔员的手中以示感谢，同时说道，“风险来的太突然了，家里的天顿时塌了下来，多谢富德生命人寿115万元的理赔款，为我们送来了一份温暖和希望！”
幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸，而保险就像雨伞，在天阴的时候，为你遮挡风雨。风险无情，保险有爱，爱家人，从一份保障开始！
多年来，富德生命人寿一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，快速响应，细心服务，在业内树立起了良好口碑。每次面对突发事件，公司都会在第一时间启动应急预案，上下联动，密切关注事件进展，兑现“1234”特色理赔的服务承诺，以高效、贴心的服务诠释保险的意义。（文/张志玺）
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