“放管服”改革让群众尝到了甜头，可是在一些地方和领域，群众和企业获得感还不明显，一些难点、痛点和堵点并未清除。这就要求把群众“吃水”的呼声作为政府“挖井”的第一信号。水甜不甜，好喝不好喝，根据群众的感受和评判，才能把井挖得更好。(人民日报)
党的宗旨就是全心全意为人民服务。如何才能体现服务到位，不单是你对群众做了多少，更重要的群众的需求是否得到真正的满足。只有当我们提供的服务是人民群众真正需要的，才能让群众满意，才能让群众有更多的获得感和幸福感。
在服务群众工作中，我们一定要学会换位思考，站在群众的角度想问题，按照群众的需求改进自身工作，一切都要从群众需求出发。一些地方大刀阔斧搞改革，采取了不少便民措施，但群众却没有给予较好的评价，有的还让群众感到厌烦，其根本原因就是没有从群众的需求出发。比如：一些基层窗口部门，照搬照抄其他地方的经验做法，采取网络理政，但是很多农村的群众，对网络应用根本就不熟，更谈不上运用网络申报等措施，反而给群众办事增加负担，让人感觉在设置门槛。
我们在改进自身工作的时候，第一步不是要想采用多么便捷高效的办法，而是要想人民群众到底需要的是什么，本地群众的实际情况怎么，采取怎样的改进措施更符合群众的需求。精准识别群众需求，按照群众所需所想推行改革举措，让群众真正受益于改进，让我们的便民真的让群众感受到方便，这才是真正意义上践行全心全意为人民服务。(文/向成)
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