7月8日是保险公众责任宣传日,今年的主题是“@保险,一切更简单”,阳光财险始终践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念及“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”客户服务理念,一切以客户需求为核心,为客户提供标准化的规范服务同时,根据客户需求提供定制化专享产品及服务。
随着私家车的激增和商车费改,阳光财险在车险服务及理赔方面积极承担社会责任,履行社会职能。为保障客户权益,阳光财险特别为客户提供多种增值服务,为客户提供关爱,帮助客户解决非事故道路难题:
1.阳光关爱“三个一”,现场免费为出险客户提供一瓶水、一把伞/一件大衣和一本阳光书籍;
2.非事故道路救援服务,为在行驶过程中因非交通事故导致车辆故障等紧急情况的车险客户提供24小时的非事故道路救援服务,包含应急拖车、紧急泵电启动、应急送油、更换备胎、应急加水、现场快修、及困境救援(VIP客户专享)。
为保障客户权益,阳光财险还进一步在微信理赔的基础上打造车险理赔新模式,新推出的阳光一键赔APP,出险后无需电话报案,点击“一键报案”后台自动完成案件受理及调度,点击“视频理赔”可直接连接阳光保险后台理赔人员,通过视频完成案件查勘定损,还能实时查询案件处理进展以及补传理赔资料,分分钟搞定赔案,让理赔越来越简单。阳光直赔体系(监管允许直赔的地区)的建立及万店常见车型的100%覆盖,更是让客户在出险后无需自行垫付修车款项,可以根据客户意愿选择直赔万店的赔案,在线进行赔款支付委托,减轻客户的经济压力,真正将保障客户权益落到实处。
@保险,一切更简单,阳光保险致力关注您的一生,让您的生活充满阳光,让您的生活因保险而更加美好!(阳光财险绵阳中心支公司负责人 张永明)
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