绵阳市举行“网络诚信 消费无忧”新闻通报会

  3月15日上午，市工商行政管理局、市消费者权益保护委员会在高新区工商分局二楼会议室召开了“网络诚信  消费无忧”主题新闻发布会。市工商局副局长何立俊介绍了2017年消费维权主题“网络诚信 消费无忧”，市消委会秘书长郭东、人民银行绵阳中心支行副行长肖丹；市质监局局长张勇、市药监局支队支队长廖志、市保险行业协会等单位领导通报了各自行业2016年消费维权工作情况。公布了2016年消费投诉热点及2016年消费维权十大典型案例。

    据介绍，国家商务部2017年2月发布数据显示，2016年中国网络零售交易额达5.16万亿元，同比增长26.2%，是同期中国社会消费品零售总额增速的两倍有余；京东1月12日发布的《2016中国电商消费行为报告》显示，2016年中国电子商务交易市场规模稳居全球第一，电子商务交易额将超过20万亿元，占社会消费品零售总额比重超过10%。但是，网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显，制约了网络经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。2017年消费维权年主题“网络诚信  消费无忧”，是对网络经济中损害消费者利益的不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。“网络诚信消费无忧”是倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益；是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度。发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力；是发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。

    据了解，我市2016年各级消委组织共受理消费者投诉2630件，解决2608件，解决率达99.2%，为消费者挽回经济损失453.5余万元；发布消费警示6期,共接待消费者来访、咨询13334人次，办理市长热线109件，省消委会7件，市工商局局长信箱5件，群体投诉2件，全部按时办理结案。

   绵阳市绵阳电视台、绵阳日报、绵阳晚报等各大主流媒体参加了此次新闻发布会。会上，市工商局及市消协有关负责人回答了媒体记者的提问。（ 罗蓉）