编辑同志:
在临园路西段24-7号,有一家叫“标书王”的小店,门口张贴着“复印一角”的广告,正坐在公交车上准备去火车站的笔者,被这广告吸引便提前一站——在金龙宾馆下车,直奔这家小店。
走进“标书王”小店,笔者开口便问:“真的复印每张才一角吗?”店老板小集和老板娘小刘异口同声地告诉笔者:“真的一角,随到随印。”当天下午,笔者便赶到此店,复印了202张,老板只收了20元。笔者终于相信了这则广告,并把这202张复印件一一翻看,每张都十分清晰,工作人员主动说,只要有一张顾客不满意,我们就无条件地重印……笔者问年仅30岁的老板小集:“我近年跑了绵阳不少复印店,几乎每张都在3-5角,而你们才收一角,可谓全城最低价呵!”小集说:“做生意应薄利多销,多中取利,加上质量过硬,老少无欺,才是正确的生财之道,一句话,凭良心经营。”
小集夫妇是湖南人,为了方便顾客,却学会了一口流利的普通话和四川话,每逢中午12点过,准备吃午饭时,只要有顾客登门,便停下吃饭,有时忙到午后两三点,才吃午饭,令顾客感动。今年春节,几乎全城都关了门,笔者要打印一篇小说稿,并发邮箱,还要收发传真,赶车到了“标书王”,仍然在开门营业,为笔者解了围。3月的一天晚上9点过,笔者的一位朋友赶到此店,一敲门,便立即有人开店门,为顾客服务,真正是“节假日不关门,随叫随到”啊!
小集夫妇做生意还有一秘方,就是和气生财,处处讲诚信,对顾客,总是笑脸相迎,对来者一律说“请坐”,对离开的顾客一律说:“再见”、“慢走”!凡来“标书王”小店复印、收发传真、出图、晒图、标书制作、无线胶装、大图缩放……的顾客,不管生意大小,一视同仁。一次有位老年顾客,多付了一元钱,被小集无意中发现后,追了20多米,终于将这一元钱退还给了顾客,这位年迈古稀的顾客感动万分,从此,该顾客及子女成了“标书王”的常客。左邻右舍的常来小店换零钱,夫妇都热情接待,让对方满意而去,从不嫌麻烦。有的顾客不解地问老板:“他们又不是你的顾客,何必管这么多,不嫌麻烦吗?”小集说:“构建和谐社会,与顾客和谐相处,与邻居和谐相处,与店内职工和谐相处……”难怪店内招聘的一男一女两位青年人,都亲切地将小集称“哥”,后一打听,并非亲弟妹,真可谓“不是兄弟,胜过兄弟”啊!
只要服务好,不愁顾客少,如今的“标书王”已由刚开业的“门可落雀”,变为“门庭若市”了。
前几天,几位“标书王”的顾客朋友专程到笔者家,他们想为新闻媒体写篇表扬“标书王”的稿件,征求笔者意见,笔者建议在表扬稿中用以下四名顺口溜:“绵阳标书王,经营有诀窍,处处讲诚信,价廉质量高。”(仇甫全)
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