今年以来，市工商局经开分局聚焦辖区汽车消费热点难点，着力整治汽车销售违规违法行为，多措并举切实维护合法权益，努力营造“宜居宜商宜业的千亿元产业新区和现代生态新区”的良好消费环境。
一是开展汽车行业诚信创建，提升守法意识。 从今年1月起，在全区汽车行业中开展了“诚信兴汽、共创未来”的创建活动，并与经销商逐户签订《汽车诚信经营承诺书》《机动车商品经营质量承诺书》《机动车辆企业守法经营承诺书》等；二是开展企业行政约谈，提升自律意识。 根据2016年经开区消费投诉所暴露的热点和难点问题，分局对辖区汽车4S店、汽车维修企业及二手车交易市场共74户企业进行了集体约谈，督促其守法经营、诚信经营；三是发挥“ 诉转案”作用,提升惩戒意识。在依法进行消费调解的同时，对经营者的涉嫌违法行为立案查处，实现了调解与处罚相结合，严厉打击侵害消费者权益违法行为，对侵犯消费者自主选择权的10户企业开展了立案调查。四是强化消费提醒，营造社会共治的舆论氛围。通过绵阳电视台、绵阳日报、消费日报等媒体，加大对经开区消费维权工作的宣传报导，扩大了社会知晓率，营造了社会监督、企业自律、理性消费和依法维权的舆论氛围。
截至7月底，辖区汽车销售服务行业维权工作效果明显。今年1至7月共受理汽车行业消费投诉57件，与去年同期78件相比，下降27%。特别是在消费者最关心的问题投诉上下降尤为明显：其中滞留车辆合格证投诉下降率100%；车辆质量类投诉下降率60%；消费者自主选择权类投诉下降率65%。 （经开区）
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