南山街道办做好“万人评窗口”活动

根据涪城区委《关于在全区窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》要求，南山街道结合实际、认真组织精心组织实施，严格要求，抓好工作落实。

一、加强领导，精心组织。街道就此次“万人评窗口” 制定了详细的工作方案，对问卷调查表进行了详细说明，以便民惠民、群众满意为目标，认真做好评议票的发放和回收工作。做到比例适当，安排合理，重点对窗口单位“三亮三比三评”活动开展情况进行评议。一是亮标准、亮身份、亮承诺。二是比技能、比作风、比业绩。三是群众评议、党员互评、领导点评。四是选树典型、构筑品牌、强化服务。切实让群众感受到创先争优活动和机关作风整顿活动带来的新变化、新成效。

二、统一思想，提高认识。在开展“万人评窗口”活动中，街道各级干部职工充分认识搞好这次活动的重要意义，采取有力措施，确保了“万人评窗口”活动按期顺利进行。此次活动得到了辖区内300多名群众代表、党员代表的广泛支持，大家都积极配合问卷调查工作，主要是针对街道服务窗口及社区服务窗口的服务态度、服务意识、服务质量、服务形式、工作作风及项目收费等问题进行了问卷调查。

三、客观公正、确保效果。街道多次召开“万人评窗口”专题座谈会、专题组织生活会、开展基层调研及政风行风综合评价。为了保证评议公平公正，不敷衍应付、弄虚作假，评议活动中，街道邀请了辖区党员代表、离退休干部、人大代表、政协委员参加。街道各部门负责人联系思想和工作实际，认真进行党性分析和对照检查，认真开展批评和自我批评，广泛征求干部群众对政风行风建设意见和建议，确保整改工作顺利进行。

四、认真整改，不走过场。街道对“万人评窗口”活动开展情况进行了认真总结，对收回的问卷调查表进行了认真梳理，从评议结果来看，辖区居民对街道和居委会的服务态度、服务质量、工作作风都得到了肯定，并给予了高度的评价。针对群众提出的建议和意见，办事处还制定了具体整改措施并及时地加以整改落实。通过开展“万人评窗口”服务活动，街道窗口工作人员提高了办事效率、进一步改进了工作作风、创新了工作方法、提升了服务水平、提高了为民服务能力。