为进一步提升全院干部职工的综合素质与服务效能，切实增强公文写作规范性与服务礼仪水平，9月10日下午，游仙区仙鹤中心卫生院组织开展公文写作能力提升与服务礼仪专项培训，全院干部职工共计58人参会。本次培训旨在适应新形势下医疗卫生服务工作的新要求，打造一支业务精湛、作风优良、服务贴心的高素质医疗卫生队伍。
培训分为上下两场进行。上半场聚焦公文写作能力提升。区卫健局办公室主任马晓明围绕常用公文的文种格式、行文规则、写作要领及常见问题等方面进行了系统讲解，重点对通知、报告、请示、函等常用文种的写作规范与技巧进行了深入浅出的剖析，并结合医院实际工作案例进行了现场演练与纠错。授课内容紧贴基层工作实际，针对性、实用性强，有效解决了干部职工日常公文处理中遇到的困惑与难题，对提升公文质量、规范办公流程起到了积极的推动作用。
下半场围绕医疗服务礼仪专题展开。培训讲师从职业形象、沟通艺术、行为规范、人文关怀等多个维度，阐述了优质服务在医疗卫生行业中的重要性。通过情景模拟、互动问答等方式，生动演示了如何在不同服务场景中运用规范的礼仪技巧，与患者及家属进行有效、温暖的沟通，从而构建和谐互信的医患关系。培训强调，良好的服务礼仪不仅是个人修养的体现，更是提升患者就医满意度、树立医院良好社会形象的关键环节。
此次培训内容丰富、重点突出、氛围热烈，得到了参训人员的一致好评。大家纷纷表示，将以此次培训为契机，将所学知识内化于心、外化于行，自觉运用到日常工作中，不断提高自身公文写作的规范性与专业性，持续优化服务态度、提升服务品质。
下一步，游仙区仙鹤中心卫生院将继续关注干部职工能力建设，常态化开展各类针对性强的培训活动，为全面提高医院管理服务水平、推动基层医疗卫生事业高质量发展奠定坚实的人才基础。（拟稿：龚丽君 审核：高建宏）
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