
2011年6月20日,李大娘的独子何某溺水身亡,而何某一直未婚配。儿子的离去让李大娘从此失去了精神与物质上的双重依靠,无疑是天崩地裂般的打击。
李大娘的儿子生前曾于2009年在生命人寿四川分公司绵阳中支购买生命超越两全保险,一次性投保42000元。7月4日,李大娘向绵阳生命人寿报案,并提出理赔要求。
生命人寿在详细询问后留下李大娘的联系方式,立即调派理赔人员前往客户出险地现场查勘,确认事件的真实性和准确性。
理赔人员在调查中了解,被保险人一直单身,现法定继承人只有其母亲李大娘,而李某今年已有87岁高龄,久病卧床,行动极不方便,根本不可能前往银行办理银行账号及理赔相关手续。
中支营运部当即与财务部沟通,准备办理理赔款并以现金方式赔付。中支总经理高度关注,在办理相关手续时一路绿灯,全司上下一心要尽快将理赔款送达到李大娘手中。
7月7日,绵阳中支营运部经理和财务部经理赶往李大娘家中,将理赔款4万余元亲手送到了李大娘手中。
据悉,通过此次理赔事件绵阳中支营运部负责人表示对于案情清晰的案子一定要尽快、尽力、尽心的完成理赔工作,认真贯彻公司的“1234”理赔精神。
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