熊静喜领“委屈奖”

       一天，一位老年人在孙女陪同下，拿着新存折到北川县擂鼓分社来取政府补贴的重建款3.2万元。因为地震的折腾，老人觉得现钱拿到手更稳当，便要孙女把钱取了后销户。擂鼓分社正当班的营业员熊静劝祖孙俩：“老人家，你们先不要销户，用多少钱取多少钱。您要是把账户销了，万一以后有其他款项也划在打在这存折上，取钱很麻烦哦？”老人和孙女一听就不乐意了，“我的钱，我爱怎么着就怎么着，关你什么事！”，“快点给我销户！”女孩子开始破口大闹，引来周围的客户过来观看，有看热闹的、有说风凉话的、有为熊静鸣不平的......同样受过地震灾害的熊静，强忍住心底的委屈，见拗不过她们，便心平气和地给老大娘销了户。祖孙俩临走时，熊静仍然不放过最后一丝努力，耐心地劝老大娘再考虑考虑。旁边的客户没见过信用社员工有这么包容和客气的态度，都感动了，也开始劝婆孙俩，“信用社员工真的是为你们好，折子销户了，以后万一有补助款你们到哪去取呢......”你一言我一语地劝说，老大娘和孙女终于想明白了，便同意重开个一折通结算户。熊静又耐心地为她们办好业务，嘱咐她们妥善放好存折，看着祖孙俩离去的背影，熊静委屈的泪水还是忍不住流下来。
       北川信用联社及员工在遭受特大地震灾害后，在员工亲属遇难、财产全毁、心理阴霾很重，工作环境艰难、工作难度和压力大到难以想象的程度下，北川信合人以信合人特有的大义和胸怀，为灾区老百姓撑起一片金融服务优质、便捷的蓝天。联社为表彰和弘扬熊静那种甘愿吃苦受委屈的服务态度和敬业精神，专门设置了“委屈奖”，要求员工不能与客户发生争执，对于在服务中因客户的错误而受到责备、辱骂仍坚持文明优质服务的员工，联社将颁发“委屈奖”，以文件形式予以规范，并给熊静500元奖励，号召全体员工向她学习，使全系统形成了一种“服务无小事，细节定成败”的良好风气。