三台刘营镇倾情打造群众满意卫生院

    近年来，刘营中心卫生院内强管理、外塑形象，医院文化建设卓有成效，以人为本服务理念不断深化，以一流的管理、一流的队伍、一流的服务，着力打造群众满意、政府放心的卫生院，赢得了社会各界的广泛赞誉。
    一是强化核心竞争氛围，打造团结奋进的管理团队。卫生院所有事项实行民主决策、民主管理，既有分工又有协作，制定和完善了一系列管理制度，每个科室的规定全部进行了更新，把“每天进步一点点”的观念融入到工作中，把“团结、规范、创新、健康”的精神融入到建设发展中，确立了“内强素质、外塑形象，优质服务、争创一流”的办院理念，通过实行中层干部竞聘上岗，一批有能力、能干事、愿干事、能干成事的人被选拨到管理岗位上，明确了中层干部的工作职责、工作要求和工资待遇，每周召开一次中层干部会议，汇报工作情况，提出工作思路，解决面临的问题，在强化人性化管理的同时又严格考核，全部实行计分制，奖惩则根据每月考核分数来定。自新的管理制度出台以来，所有管理人员增强了紧迫感、使命感和责任感，管理团队引领卫生院始终坚持科学发展的思想，形成了“超越自我、精干高效、诚信务实、病员至上”的团队形象。
    二是加强医院文化建设，打造健康向上的卫生队伍。首先把狠抓学习教育作为人才培养的重要举措，做到人人参加学习、人人接受教育、人人提高认识。将每周四确定为学习日，医务人员准备课题轮流上台讲课，促进共同提高；制定了全员人才培训计划，先后选派了36名思想素质好、业务技术强到上级医疗单位参加进修培训；鼓励职工以自学考试、成人函授、继续教育等方式提高学历水平，98%的职工达到大专以上学历。其次把提升文化层次作为凝聚力量的重要举措，邀请有关专家对医务人员形象、医务人员语言，医患沟通艺术等方面进行专业授课，提高全体医务人员综合素质；组织职工到“两弹一星”专家邓稼先工作过的梓潼“老九院”进行参观，让职工亲身体验逆境中创业的艰辛；每年安排一次职工野外拓展训练，培育了职工团结协助的能力和吃苦耐劳的精神。同时，把开展群众性文化活动作为增进团结的重要举措，有计划组织开展专业知识讲座、“假如我是一个病人”演讲比赛、职工体育竞赛、职工趣味运动和职工外出参观等群众性文化活动，节目新颖、内容健康，形式生动，丰富了职工业务文化生活，为职工提供了展示个人才华的平台，极大地增强了职工的集体荣誉感和主人翁意识，让职工感受到卫生院大家庭的温暖。
    三是深化以人为本理念，切实维护群众的健康权益。把医疗质量作为医院发展的永恒主题的生命线，把提高医疗技术水平作为一切工作的根本出发点，深化“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动内涵，提出了“在灾难和疾病面前，我们离你最近”的庄严承诺，实施医疗民生工程的举措更加务实，努力为群众提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务，切实维护了群众健康权益。近年来，刘营卫生院在资金紧缺的情况下，筹资200万元作为硬件设施投入，先后购进50kW双床双管高频X光机、彩超、全自动生化仪、血细胞分析仪、数字化十二导联心电图机、电子胃镜?、迈瑞麻醉机、高频电刀等国内外先进医疗设备设施，不断增强了卫生院诊治疾病的能力。制定了科学合理的诊流程，在门诊大厅设置详细清晰的就诊指南，安排了导诊服务人员，畅通了体检通道、提供了民利民服务，使患者在卫生院得到亲切、方便的诊治服务。同时，推行了首问负责制，要求医务人员换位思考，多站在患者角度思考，把病人看作“我们的亲人、我们的熟人”，对患者所送的“红包”，由医务人员直接交收费室计入患者的医疗账户，使患者及家属深受感动，极大的增进了医患和谐关系。把“民心效应”作为最大效益，并为之作出不懈努力，每月组织1-2次到农户家中提供免费巡诊，老年人看病免费挂号，为孕妇作产前免费体检，举办孕妇培训学校并免费进行培训，对乡村医生实行免费培训。去年以来，开展义诊、体检和健康咨询1.8万多人次，免费胃病普查2万人次，发放健康宣传资料3 万多份，对村卫生站实施技术援助和指导；推行“三免十减半”惠民医疗制度，有1.2万多人次受益，减免医药费用达2.21万元。开展卫生扶贫支农，救援助贫（特）困人员、“五保户”、突发公共卫生事件弱势群体人员2160人次，金额达11.26万元；通过这些措施，努力减轻了群众经济负担，刘营卫生院赢得了社会的广泛好评。