梓潼农商银行营业部成功堵截一起疑似电信诈骗

 10月14日下午16时许，梓潼农商银行营业部的大厅内来了一位中年女客户，一进大厅客户就直奔营业柜台，着急的掏出自己的银行卡和身份证想要调整自己的银行卡限额。当班柜员王米果在接过银行卡和身份证后，尽职询问客户的调整限额原因，客户很谨慎的小声说着：“那边不让我说，我要转款，只转得走5万，我还要转10万，你帮我办哈嘛，那边催的着急得很。”客户交谈中的异常表现和急于办理业务的情况引起了柜员的高度警觉，她一边慢慢的稳定客户的情绪，一边确认着客户的手机是否还在保持着通话，在确认客户没有通话中的情况下，慢慢的与客户询问着事情的经过。

客户在引导下，断断续续的说出了接到视频电话，身穿警服的工作人员告知涉嫌洗钱犯罪，要把自己的钱全部转到安全账户，并再次催促和恳求值班柜员帮她调整限额。在听到“警察、洗钱犯罪、安全账户”这一系列关键词后，当班柜员当机立断通知保安拨通了报警电话，并继续稳定客户情绪，没有为客户办理提限额的业务。

几分钟后，附近派出所民警接警来到营业大厅，在详细了解事情经过后，断定该客户确实是遭遇了电信诈骗。在得到公安干警的肯定答复后，客户感到一阵阵的后怕，只差一点就又要被多骗10万元辛苦钱。

随后，当班柜员帮助客户查询和打印了交易明细，协助警方作进一步的侦查，并在客户的要求下将剩余的10万元存款转成了定期存款。公安干警和客户都对我行工作人员的反诈意识、责任心，成功堵截这起疑似电信诈骗，为客户避免进一步损失10万元表示了诚挚的感谢。

近年来，梓潼农商银行持续强化防范电信诈骗工作，通过建立预案、定期培训和演练等方式，不断提升员工识别和处置电信诈骗案件的能力，已成功堵截疑似电信诈骗案件3起，为客户避免和挽回损失近30余万元。