2018年8月23日，浙江杭州中支柜面接待一名理赔申请客户，吴女士的丈夫杨先生于今年8月2日在家中猝死，经余杭区第二人民医院抢救无效后去世。吴女士表示丈夫日常身体都很健康，这突如其来的事故，自己和家人都无法接受。同时，失去了家中的顶梁柱，留下年迈的老母亲和年幼的孩子，生活上的压力也让吴女士感到崩溃。
杭州中支接到报案后，立即开展调查。我司工作人员核实到杨先生于2016年12月在我司投保《富德生命理财五号两全保险》，趸缴保费200万元。因客户已病逝，为了抚慰家属的心情并加快理赔流程，我司工作人员立即安排上门服务，一边帮助客户收集资料，一边在客户居住地开展核查工作。
经调查核实，杨先生出险病故情况属实，在保险责任范围内。了解此情况后，理赔人员第一时间理赔立案，分公司快速签批开通VIP通道，将250万余元理赔款于2018年9月3日打入法定身故受益人吴女士的账户。吴女士收到理赔款后向公司表示万分感激，如此巨额的理赔款，从报案到探视到最终赔付，赔付时效之快，也让她感到一丝安慰，同时她也庆幸丈夫在生前购买了这份保单，给家庭留下了一份保障。
富德生命人寿用大爱为每位客户撑起生命的保护伞，用实际行动兑现承诺，遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，为客户提供优质服务。（文/杭州中支 陈雅彬）
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