富德生命人寿北京分公司成功举办第四届“创优杯”运营条线兼职讲师大比武决赛

历时一个多月的第四届“创优杯”运营条线业务技能竞赛正如火如荼的开展，三大赛事“运营微百科”、“兼职讲师大比武”及“业务技能竞赛”精彩纷呈、高潮迭起。

8月10日上午，北京分公司迎来“兼职讲师大比武”视频决赛盛事，富德生命人寿总公司核保核赔部总经理袁咏、客户服务部负责人那艳、客户服务部总经理助理徐新潮、核保核赔部总经理助理张伟群以及两核、客服、电话中心处经理代表参与了现场评审。“兼职讲师大比武”作为第四届“创优杯”重点赛事之一，是在运营条线兼职讲师体系建立基础上开展的兼职讲师授课技能大比武，目的是为了促进运营条线员工提高素养、提升技能，传承知识、传递文化。

本次“兼职讲师大比武”根据竞赛规则及严格筛选后,选拔出15人进入决赛。决赛通过网络视频总、分连线的创新方式进行，参赛选手对“报案的重要性”、“精英理赔服务”、“如实告知的真相”和“用案例说话”四个方面进行了详细阐述，结合日常工作中接触的案例，精彩演绎了理赔服务之如实告知的重要性。

通过本次竞赛，运营兼职讲师自身授课水平得到充分的展示，并且得到总公司的评判及指导，希望在后续工作中，能充分发挥兼职讲师在运营条线业务技能和业务培训方面的作用，展示生命人奋力拼搏、坚持不懈的良好精神面貌和努力创新、致力打造服务标杆的团队决心。（文/北京分公司 王润莎）