为进一步提升服务质量，强化服务职能，创新服务模式，光辉镇围绕“便民、利民、为民”的目标，不断完善为民服务体系建设，镇、村两级联动、相互配合，扎实推进为民服务工作，为全镇群众提供方便、快捷的服务。
规范办公模式。该镇为民服务中心及村级为民服务全程代理工作站，不断推进柜台标准化建设，阵地建设逐步达标。设立民政、劳动保障、新农合、社保、计生、农业、国土等10余个服务窗口，窗口详细标示服务职能、工作人员联系方式及窗口工作制度等内容，方便群众查询办理事项。
限时保质办结。该镇推行“一站式”受理服务和限时办理办结制，减少办理流程，尽可能让办事群众“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把要办的事办好、办完。同时，该镇以加强窗口作风建设为契机，建立健全了服务承诺制、首问负责制、一次性告知制等各项工作制度，接受群众监督，努力使服务工作符合群众意愿，赢得群众满意。
强化服务督查。该镇将为民服务工作纳入目标管理和效能建设考核范围，强化责任追究。同时，镇纪委、组织办成立督查组，对为民服务中心及村级为民服务全程代理工作站运行情况进行定期或不定期督查，将中心工作人员的日常表现作为考核评价、调整使用的重要依据，定期进行服务绩效考核。 （光辉镇 刘鹏）
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