加强领导,建立完善机构。党委政府高度重视,即时组建领导机构,成立了以镇长为组长、分管领导为副组长、相关职能部门负责人和村社区主任为成员的镇社保基层平台建设工作领导小组,由镇劳动就业和社会保障服务中心主任兼任办公室主任,负责牵头做好社保基层平台建设日常工作。
加强宣传,提高群众知晓率。充分发挥村社区干部作用,组织专门力量向群众发放各种社保宣传资料,并在重点居民小区、院落、街道等醒目位置张贴,增强居民知晓率;利用手机短信、qq群等方式,及时上传相关文件、告知业务经办内容和流程等,努力提高法规政策知晓率和服务水平。
强化培训,提高服务水平。一是对业务工作突出重点环节和关键环节,以实用性为原则开展法规政策、业务知识的培训学习,努力提升经办人员业务水平;二是强化经办人员为民服务意识,推行文明服务,做到语言谦和、态度热情;三是推行效率服务,执行首问责任制,及时、正确为群众办理服务事项。
突出重点,规范阵地建设。结合社区实际情况,对业务量大、基础条件较好的社区进行重点打造和投入。现目前,全镇已有4个社区实现了柜台式办公,规范了“一条龙”经办服务,窗口服务水平全面提升,为居民群众高效、便捷服务奠定了坚实的基础。
强化保障,经费落实到位。一是及时拨付村社区办公经费,用于基层服务平台设施设备配置、运行、维护和日常工作的正常开展。二是业务经办人员的工资每月均按时发放到位,从无挤占、截留现象。三是对重点社区平台建设打造所需经费积极争取项目支持和财政保障到位。
强化考核,逗硬奖惩措施。将此项工作纳入村社区年终目标绩效考核,逗硬奖惩办法。年初,镇政府与村社区签订目标责任书,将工作目标任务进一步细化分解。平时,实行动态管理,强化监督检查。年终,严格按照各村社区工作任务完成情况予以考核评分,针对任务完成情况差的给予通报批评。通过目标绩效考核机制的建立和完善,大大提高了工作效率,促进了社保基层平台建设的有序发展。(北坝镇)
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