“维护消费者权益、彰显监管人担当”——三台县潼川市场监管所获赠群众锦旗

一面锦旗映初心，一份担当暖民心。2026年5月6日，三台县徐女士怀着感激之情，专程将一面印有“维护消费者权益、彰显监管人担当”的锦旗送到潼川市场监管所，以此致谢该所高效化解消费纠纷、全力守护群众合法权益的务实举措。

2026年4月21日接到徐女士的消费投诉后，潼川市场监管所高度重视、快速响应，迅速安排专人对接，开展核查取证工作，严格依法依规启动调解程序。工作人员始终秉持公平公正、为民服务的原则，多次与双方当事人沟通对接，细致解读相关法律法规、梳理争议核心焦点，积极搭建沟通协商平台，耐心疏导双方情绪、化解分歧。经过多次悉心调解，最终促成双方达成一致和解协议，成功为群众挽回经济损失2万元，切实将消费矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。该所高效务实、为民尽责的工作作风，赢得了投诉群众的高度赞誉和充分认可。

一面锦旗，不仅是群众对监管工作的肯定与信任，更是一份沉甸甸的责任与鞭策。一直以来，潼川市场监管所始终坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，不断畅通消费维权渠道、优化投诉处置流程，着力提升处置效率和服务质量，持续营造安全、放心、有序的消费环境。2026年以来，该所已累计处理各类消费投诉举报158件，成功为群众挽回经济损失20余万元，用实际行动践行监管使命、守护民生福祉。

下一步，三台县潼川市场监管所将持续提升消费维权工作效能，用心用情用力回应群众合理诉求，持续加大市场监管力度，切实守护辖区市场秩序，筑牢民生消费安全防线，努力为群众营造更优质、更安心的消费环境。（撰稿人：三台县市场监督管理局 魏家文 邓杨薪）