江油市社会保险服务中心坚持以人民为中心的发展思想，紧扣省、市工作要求，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过强化队伍建设、深化宣传引导、优化服务供给，推进社保经办服务提质增效，切实保障参保人员合法权益。
强化政策培训，夯实经办能力基础：为确保政策执行不走样、服务不打折，江油社保中心常态化组织开展多层次、全覆盖的业务培训，消除经办人员认知盲区；聚焦窗口一线，开展专项实操演练，确保工作人员政策“一口清”、业务“一窗办”，全面提升社保经办服务的专业性。
加强宣传引导，营造和谐社保氛围：坚持“宣传先行”。线上，通过江油人社公众号发布“一图读懂”、“人社一点通——你问我答”、“快板话社保”等群众喜闻乐见的宣传产品，用通俗语言解读社保政策；线下，开展“春风送政策”活动，面对面向企业宣讲解读社保政策，启动“社保服务进万家”专项行动，进社区、赶大集，把政策送到百姓家门口。同时，建立“周调度、月总结”机制，动态监测业务办理情况，提前制定应急预案，合理调配资源，确保经办服务高效顺畅。
优化服务供给，精准回应群众需求：针对参保人员多样化的社保服务需求，江油社保中心持续优化服务模式。设立“政策咨询专窗”，通过现场答疑、电话咨询、微信公众号等渠道，为参保人员提供全方位的政策指导。同步简化申报步骤、压缩审批时限，切实推行“一站式办结”服务，不断提升群众的获得感和满意度。
截至目前，江油社保中心业务经办平稳有序。2025年1月1日至今，累计受理退休申请5719件，经办准确率保持100%，切实维护了社会和谐稳定，为江油市养老保险制度可持续发展奠定坚实基础。
（撰稿：何 理 审核：莫晓琴 来源：江油市人社局）
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