八月的乡村，暑气未消，正是学子们筹备开学的时节。小坝农商行的厅堂里、乡间小路上，处处活跃着员工们宣传助学贷款政策的身影。通过厅堂宣传、下乡走访、村组群推送等多元方式，国家助学贷款这一惠民政策如甘霖般浸润到千家万户，为一个个怀揣大学梦的贫困学子送去希望。
“您好，我们想咨询下助学贷款，孩子考上大学了，可家里最近实在凑不出学费。”8 月初，一对父女走进了营业厅，父亲略显局促地向工作人员问道。女孩是即将入学的新生小薇，家中还有在读大学的姐姐，父母靠着几亩黄连地维系生计。天有不测风云，前段时间的汛期引发了滑坡灾害，家里的黄连几乎被冲毁殆尽，本就拮据的家庭瞬间陷入周转困境，姐妹俩的学费成了压在全家心头的巨石。
了解情况后，工作人员立即为父女俩详细讲解了生源地信用助学贷款政策：全日制普通本专科学生每人每年最高可贷20000元，在校期间利息由财政全额补贴，贷款期限最长可达 22 年，毕业后还有还本宽限期。在员工的耐心指导下，小薇和父亲很快完成了资料提交，看着申请进度显示 “待审核”，父女俩紧锁的眉头终于舒展了些。
然而意外来的猝不及防。几天后，当客户经理按流程联系小薇核对资料进度时，却传来了其父亲意外离世的噩耗。悲痛之余，客户经理第一时间向支行汇报情况，大家既为这个家庭的遭遇深感惋惜，更担心贷款事宜会耽误小薇的开学。支行迅速作出响应，主动联系小薇亲属，告知待后事处理完毕后，可前来办理代理人变更手续，同时提前梳理好了所需材料清单，避免家属多跑路。
后事处理妥当后，小薇当即和家人来到银行。工作人员全程陪同协助，手把手指导她们填写变更的申请表、提交新代理人证明材料，仅用不到半个小时就完成了资料修改与上传提交。后续办理其父亲账户销户及相关公证时，客户经理更是提前与相关部门沟通询问，全程跟进配合，原本需要多日办理的手续，短短几天便全部办结，为姐妹俩节省了大量时间。
“真的太感谢你们了，要是没有农商行的帮忙，我真不知道该怎么办。” 小薇入学前特意打来电话致谢。如今，小薇已顺利走进大学校园，小坝农商行的员工们仍时常通过微信关心她的学习生活，用持续的温暖传递金融温度。
从政策宣传到紧急帮扶，从业务办理到贷后关怀，小坝农商行用一次次贴心服务践行着 “全心全意为客户服务” 的宗旨，这里的每一位员工都在用热心与细致，让国家助学贷款政策真正成为照亮贫困学子求学路的 “明灯”。（北川农商银行文悦）
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