西平镇多维度做好城乡居保宣传及征缴工作

为贯彻落实“高质量参保智慧化服务——2025年社保服务进万家”活动要求，切实做好全镇城乡居保宣传及征缴工作，保障群众社会保障权益，西平镇立足实际、统筹部署，通过分片区集中推进、多部门联动协作、重点人群精准帮扶、动员家庭年轻人参与等举措，全力打通城乡居保服务“最后一公里”，确保城乡居保政策家喻户晓、参保缴费应保尽保。

一、分片区统筹，筑牢集中缴费“主阵地”?针对镇域面积广、群众居住分散的特点，西平镇坚持“科学划分、精准覆盖”原则，将全镇划分为4个工作片区，每个片区由镇干部担任片长，统筹协调集中缴费工作。各片区结合群众生产生活规律，合理选定村委会广场、便民服务点等场所作为集中缴费站点，明确每日集中服务时段，并通过村广播、微信群、入户通知等方式提前告知群众，引导群众错峰有序缴费。同时，每个片区配备2-3名业务骨干，负责解答缴费标准、缴费渠道、待遇享受等群众关心的城乡居保问题，确保集中缴费工作高效有序推进。

二、多部门联动，凝聚服务群众“合力

为提升城乡居保服务效率与质量，西平镇积极搭建“税务部门+社保部门+镇便民中心”联动机制，组织三方工作人员下沉到村，共同开展城乡居保政策宣传与缴费协助工作。税务部门工作人员现场讲解线上缴费操作流程，手把手指导群众通过手机APP、微信小程序等完成城乡居保缴费；社保部门工作人员聚焦城乡居保参保登记、待遇领取、医保报销等高频事项，用通俗易懂的语言解读政策细则，发放宣传手册500余份；镇便民中心工作人员则协助群众核对城乡居保参保信息，及时处理信息有误、缴费失败等问题。此外，三方建立每日沟通机制，针对当天工作中发现的城乡居保相关问题及时会商解决，累计为群众解决缴费疑难问题120余件，让群众在家门口就能享受到“一站式”城乡居保服务。

三、重点人群帮扶，打通服务民生“末梢”

为确保老弱病残、行动不便等重点人群“不漏保、便捷保”城乡居保，西平镇组织村干部、网格员、志愿者成立“上门服务小分队”，开展“一对一”入户帮扶工作。小分队提前梳理辖区内重点人群名单，逐户上门为群众讲解城乡居保政策，详细说明缴费标准与逾期未缴费的影响，打消群众参保顾虑。对于不会使用智能手机缴纳城乡居保的老年人，工作人员现场代为操作缴费，并将缴费凭证拍照留存，交由群众妥善保管，切实解决了群众“缴费难、缴费急”的问题。

四、动员青年参与，激活家庭缴费“新动能”

考虑到部分老年人、农村留守人员对智能缴纳城乡居保操作不熟悉，西平镇特别推出“家庭青年助力城乡居保缴费”行动，通过多渠道动员家庭中的年轻人主动承担起为父母、祖辈及其他家庭成员缴纳城乡居保的责任。一方面，通过微信、QQ群等详细演示通过手机APP、微信小程序为家庭成员缴纳城乡居保的步骤，包括信息录入、费用核对、支付确认等关键环节，让年轻人快速掌握操作方法；另一方面，在集中缴费站点、村委会公告栏张贴城乡居保宣传海报，组织工作人员在入户走访时向年轻人面对面宣传，强调城乡居保对家庭成员健康保障的重要性，鼓励他们主动关心家人参保情况，及时为未缴费亲属完成城乡居保缴费，有效缓解了重点人群缴费难题，形成了“青年助力、全家参保”的良好氛围。

下一步，西平镇将持续优化城乡居保宣传及征收工作举措，一方面加大线上宣传力度，通过镇村（社）微信、QQ群等推送城乡居保政策短视频、缴费指南等内容，扩大政策知晓率；另一方面，针对未参保群众开展“回头看”，逐一核实未参保原因，分类施策推进城乡居保参保缴费，同时进一步深化“家庭青年助力城乡居保缴费”行动，鼓励更多年轻人参与到城乡居保缴费服务中，全力实现“应保尽保、应缴尽缴”，为全镇群众织牢织密社会保障网。（西平镇）